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面对奔驰电动尾门打开弹不起来和关不上的问题，可以尝试以下解决方法：
电动尾门打开弹不起来
1、检查尾门是否被异物卡住，如果有异物卡住，将其取出并观察是否能正常弹起。
2、检查尾门的弹簧是否完好，如果弹簧损坏或老化，可能导致尾门无法正常弹起，需要更换弹簧。
3、检查尾门的控制线路是否正常，如果控制线路出现故障，可能导致尾门无法接收控制信号而无法正常弹起，需要修复或更换控制线路。
电动尾门关不上
1、检查尾门的开关是否完好，如果开关损坏，需要更换开关。
2、检查尾门的锁止机构是否完好，如果锁止机构故障或损坏，可能导致尾门无法正常关闭，需要更换锁止机构。
3、检查尾门的控制线路是否存在短路或断路的情况，如果控制线路出现故障，可能导致尾门无法正常接收控制信号而无法关闭，需要修复或更换控制线路。
在处理这些问题时，建议遵循以下步骤：
1、确保车辆处于安全状态，避免在操作过程中出现意外情况。
2、尝试初步检查并排除简单的故障，如异物卡住等。
3、如果问题较复杂，建议寻求专业维修人员的帮助，以确保修复质量和安全性。
4、在维修过程中，注意保护车辆的其他部件，避免造成不必要的损坏。
面对奔驰电动尾门打开弹不起来和关不上的问题，可以尝试上述方法进行检查和维修，如果问题较复杂或不确定如何操作，建议寻求专业维修人员的帮助。